中新网长沙8月27日电 (游智宇 黄瑜楚)随着暑期进入尾声，铁路迎来学生客流高峰。广铁集团8月27日透露，为满足学生出行需求，广铁集团8月26日至9月10日计划加开学生热门出行方向列车900余趟，主要加开方向为广东省周边城市到广州、深圳，湖南省周边城市到长沙，以及广州、深圳到长沙等。

暑运期间，旅客在长沙站乘坐火车。张文娜 摄

广铁集团客运部相关负责人介绍，为做好学生入(返)校运输工作，12306手机客户端上线了“学生预约购票服务”。学生旅客填写优惠资质信息后，可预约预售期外的入(返)校车票，在开车前第16天进行车票兑现，能够为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行。进入预售期的车票按正常方式发售，如车票售罄，可使用候补功能。同时，铁路12306客户端还推出了“学生出行需求采集”功能，学生旅客可自愿提报出行需求，铁路部门将及时收集分析，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。

据初步统计，8月26日至9月10日，广铁集团预计发送学生旅客62万人次，8月31日迎来学生客流最高峰，当天预计发送学生旅客12.8万人次。广铁集团精准施策，保障学生旅客平稳运输。

广铁集团提前与各大高校对接，动态掌握学生出行需求，同时精准分析“学生预约购票服务”功能中的购票需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案，最大程度保障学生旅客出行。为满足学生出行需求，8月26日至9月10日计划加开学生热门出行方向列车900余趟，主要加开方向为广东省周边城市到广深、湖南省周边城市到长沙，以及广深到长沙等。

针对山区偏远地区的学生出行，广铁集团在确保汛期安全的前提下，开行公益性“慢火车”，保障沿线学生旅客出行。目前开行的公益性“慢火车”有7列，分别为7272/1次(怀化～梅江)，7266/7/5次(怀化～澧县～张家界)，7269/70次(怀化～塘豹)。

为应对暑运末期学生客流高峰，广铁集团充分运用客运大数据，指导管内各车站加强客流乘降组织，全力做好服务保障工作。

广州南站2号售票厅开设“学生票专窗”，在三层东、西实名制验证口设置学生旅客人工验证通道，方便学生旅客使用录取通知书购票、核验和进站乘车。每天安排志愿者在售票厅、自助购取票机、服务台等场所，做好乘车指引、爱心帮扶等工作，保障学生旅客温馨出行。

深圳北站增设学生专窗，加强服务引导，确保学生旅客购票无忧。增加安检通道和安检人员，确保旅客和行李的安全，同时优化安检流程，减少学生旅客排队等待时间。组织广铁青年志愿者加强宣传组织，引导学生旅客有序进站乘车。

长沙南站在进站、检票、售票等关键岗位增加岗位人员，动态调整进出站通道，提高旅客进站效率。同时组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位为旅客提供宣传、引导等服务。此外，车站设有两个学生售票专窗，并在出站层通道内增加新生引导揭示，让广大学生旅客顺畅出行。

长沙站在售票大厅开设学生票专窗，为学生旅客提供售票核验服务，同时，根据学生购票实时客流情况，及时增加学生窗口，减少学生旅客排队购票时间。每天安排20名志愿者在售票厅、候车大厅、旅客服务中心等重点岗位为旅客服务，接受问询。(完)

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